سوالات متداول
- نحوه پرداخت سبد خرید به چه صورت میباشد؟
- نحوه ارسال کالا چطور خواهد بود؟
- آیا امکان بازگرداندن کالا را دارم؟
- چگونه سفارش خود را لغو کنم؟
- چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
- بسته بندی مرسولات چگونه است؟
- آیا امکان تغییر کالا پس از ثبت نهایی وجود دارد؟
- نحوه استرداد وجه به چه صورت است ؟
- روند مرجوع کردن کالا به چه صورت است ؟
- نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش به چه صورت است ؟
نحوه پرداخت سبد خرید به چه صورت میباشد؟
در مواردی که امکان پرداخت فاکتور فروش در محل وجود داشته باشد مشتری میتواند با انتخاب پرداخت در محل، هزینه ارسال کالا را در آدرس ارائه شده به پیک پرداخت نماید.نحوه ارسال کالا چطور خواهد بود؟
تمامی ارسال های محصولات ( به شرط موجود بودن ) نهایاتا 2 الی 3 روز توسط پیک پیشتاز شرکت ملی پست ارسال خواهد شد .آیا امکان بازگرداندن کالا را دارم؟
بله، با توجه به شرایط و رویه بازگشت کالا آجیل آباد 7 روز مهلت تست و بازگشت بی قید و شرط در نظر گرفته است.چگونه سفارش خود را لغو کنم؟
شما همواره امکان لغو و بازگشت سفارش خود را قبل از ارسال مرسوله دارید، با تماس با پشتیبانی سایت از طریق شماره تلفن آجیل آباد و اعلام بازگشت وجه تا حداکثر 24 ساعت پس از تایید بازگشت وجه پرداختی به حساب شما بازگشت داده خواهد شد.چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
وضعیت سفارش شما از طریق پروفایل کاربری همواره قابل مشاهده میباشد، پس از ارسال محموله پیگیری سفارش بسته به نوع ارسال محموله میتواند متفاوت باشد، برای این موضوع به پروفایل خود مراجعه کنید و از طریق گزینه پیگیری سفارش، وضعیت سفارش و روش ارسال را مشاهده کنید.بسته بندی مرسولات چگونه است؟
کلیه مرسولات ارسالی آجیل آباد در بسته بندی مخصوص ارسال میشود. کالاهای حجیم یا سنگین در بسته بندی با پوشش سخت برای حفظ سلامت مرسوله ارسال خواهد شد. در صورتی که در رابطه با بسته بندی مرسوله خود حساسیت خاصی دارید با درج در قسمت توضحیات در هنگام سفارش نسبت به مطلع ساختن کارشناسان فروش ما اقدام نمایید.آیا امکان تغییر کالا پس از ثبت نهایی وجود دارد؟
خیر، پس از ثبت نهایی و صدور فاکتور، صرفا میتوانید نسبت به لغو سفارش اقدام کنید. برای تغییر سفارش، با لغو سفارش جاری و ایجاد سفارش جدید شما امکان دریافت مرسوله جدید خود را خواهید داشت.نحوه استرداد وجه به چه صورت است ؟
تا 48 الی 72 ساعت پس از اعلام شما برای لغو و یا بازگشت کالا ، مبلغ شما بازگردانده خواهد شدتوجه داشته باشید میزان مبلغ استردادی به میزان وزن محصول مرجوع شده است